Comment ça marche
Un client écrit, par WhatsApp, Instagram, e-mail ou après un appel manqué : « Vous faites des séminaires ? On serait une trentaine un jeudi midi. » Heep reconnaît une demande de groupe, parce que trente dépasse votre seuil ou parce que le mot séminaire est là. Il pose vos questions : date et horaire, nombre de convives, occasion, budget par personne, formule, coordonnées. Il ne force pas et n'invente rien.
La demande qualifiée arrive dans votre HubSpot : un contact pour le client, une transaction dans le pipeline que vous avez choisi, avec les informations recueillies dans les propriétés convenues. Votre commercial la retrouve dans sa vue habituelle. En parallèle, il reçoit l'e-mail structuré de Heep, avec le lien vers la conversation. Le client sait que votre équipe revient vers lui, et Heep continue de répondre à ses questions d'accès, de carte ou d'horaires en attendant.
Ce qui reste dans HubSpot
Le suivi de la transaction, le devis, la relance commerciale, la signature. Heep prépare le terrain, il n'entre pas dans votre pipeline. Il ne lit pas votre HubSpot et n'y modifie rien d'autre que ce qu'il crée.
Mise en place
- Vous nous dites que vous travaillez avec HubSpot, en démo ou pendant la mise en service.
- Vous nous transmettez un accès HubSpot permettant de créer des contacts et des transactions, et vous nous indiquez le pipeline et l'étape d'arrivée. Nous faisons correspondre les questions posées par Heep à vos propriétés.
- Nous créons une transaction de test ensemble, vous vérifiez qu'elle arrive au bon endroit, chez la bonne personne.
- Nous ouvrons. À partir de là, chaque demande de groupe qualifiée par Heep crée un contact et une transaction dans votre HubSpot.