Chaque conversation est comptée
Canal, heure, langue, qui a répondu (Heep, votre équipe ou les deux), messages envoyés et remis : tout est enregistré au fil du service. Un appel manqué rattrapé par message est compté comme tel.
Vous savez ce que Heep vous rapporte, pas seulement ce qu'il coûte.
Conversations traitées, réservations écrites dans votre logiciel, revenu réel ou estimé, part gérée par l'IA sans votre équipe, crédits consommés. Vos analytics se lisent en un écran, par établissement ou pour tout le groupe, et s'exportent en CSV.
Revenu réel avec Zenchef × Lightspeed, sinon estimé au panier moyenExport CSV de chaque tableauBilan de période d'essai en PDF
156conversations comptéestous canaux
18 h
19 h
20 h
21 h
22 h
23 h
Pic à 20 h · 38 conversations, en plein service
91%
- 142traitées par Heep seul
- 14reprises par l’équipe
9 réservations écrites · 24 couverts×52 € de panier moyen
1 248 €
estimation au panier moyen que vous indiquezLe constat
Un assistant qui répond à votre place, vous voulez savoir ce qu'il a fait de vos clients.
Vous confiez vos messages à une IA. Elle répond la nuit, pendant le coup de feu, le jour de fermeture. Vous ne lisez pas chaque conversation, et c'est le but. Mais à la fin du mois, il faut pouvoir répondre à une question simple : combien de tables, pour combien d'argent, et à quel prix.
01Un chiffre d'affaires annoncé sans dire d'où il vient ne convainc ni un associé, ni un directeur, ni un expert-comptable.
02Le coût, lui, est facile à voir : c'est la facture. Le gain, il faut aller le chercher dans les réservations.
03Heep compte chaque conversation, chaque réservation écrite dans votre logiciel et chaque message consommé, puis vous montre le rapport entre les deux.
Comment ça marche
Comment Heep travaille à votre place.
Trois temps, aucun geste de votre équipe.
Les réservations et le revenu sont rattachés
Chaque réservation écrite par Heep dans votre logiciel est reliée à sa conversation. Avec Zenchef et une caisse Lightspeed reliée à Zenchef, le montant réel de l'addition remonte sur la réservation. Sinon, Heep estime le revenu à partir du panier moyen par couvert que vous indiquez, et le dit.
Vous lisez, vous comparez, vous exportez
Le tableau de bord donne l'essentiel du jour et des 30 derniers jours. La page Analytics détaille : répartition par canal, pics horaires, jours de la semaine, autonomie de l'IA, crédits consommés et projection. Les données partent en CSV pour votre direction ou votre expert-comptable.
Ce que Heep gère
Bien plus qu’une réponse automatique.
Messages envoyés et remisReçus, envoyés, bien remis. Vous voyez si un canal ou un numéro pose problème avant que vos clients ne le remarquent.
Autonomie de l'IA et reprises humainesLa part des conversations gérées par Heep de bout en bout, et celles reprises par votre équipe. Utile pour régler le niveau de liberté.
Réservations écritesCréées, modifiées, annulées par Heep dans votre logiciel, avec le nombre de couverts et la conversation d'origine.
Revenu et ROIRevenu réel avec Zenchef × Lightspeed, sinon estimation au panier moyen. Rapporté à ce que vous payez sur la même période.
Répartition par canal, pics horaires, joursWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, site : quel canal apporte quoi, à quelle heure, quel jour.
Appels manqués et créditsAppels manqués détectés, rattrapés par message, transformés en réservation. Crédits consommés et projection de fin de mois.
Des chiffres qui disent d'où ils viennent
Heep ne vous annonce pas un chiffre d'affaires en l'air. Chaque réservation comptée est écrite dans votre logiciel, reliée à la conversation qui l'a produite. Le revenu est réel quand Zenchef est relié à une caisse Lightspeed, estimé au panier moyen partout ailleurs, et l'écran le dit à chaque fois.
Le coût en face du gain
Vous payez des messages. Heep vous montre ce que ces messages ont produit : combien de conversations, combien de tables, pour quel revenu. Les crédits consommés et la projection de fin de mois sont sur le même écran, pour qu'il n'y ait jamais de surprise sur la facture.
Pour convaincre autour de vous
Un associé, un directeur d'exploitation, un expert-comptable : ils ne liront pas vos conversations. Ils liront un CSV ou le bilan de période d'essai. C'est pour eux que ces chiffres existent.
Analytics · Le tableau de bord
Quatre chiffres suffisent pour savoir si Heep fait son travail.
Conversations, autonomie, réservations, revenu. Le reste est là quand vous en avez besoin : par canal, par heure, par jour, par établissement. Et chaque revenu porte sa mention : réel ou estimé.
1 286conversations · 30 jours
91%gérées par Heep sans intervention
318réservations écrites par Heep
12 560€de revenu estimé (panier moyen)
CopilotLe samedi apporte 22 % de vos réservations écrites par Heep, mais 61 % d'entre elles arrivent entre 18 h et 21 h, pendant que votre équipe est en salle. C'est là que l'IA vous fait gagner le plus de tables.
Réservations écrites par Heep, par jour de la semaine30 jours
pics de servicereste de la journée
En toute transparence
Ce que Heep fait, et ce qu’il ne fait pas.
On préfère vous le dire avant la démo.
Ce que vos chiffres montrent
- Conversations par canal, par heure, par jour et par établissement
- Part gérée par Heep seul, part reprise par votre équipe
- Réservations créées, modifiées et annulées dans votre logiciel, avec les couverts
- Revenu réel de l'addition quand Zenchef est relié à une caisse Lightspeed
- Revenu estimé au panier moyen partout ailleurs, signalé comme tel
- Appels manqués détectés, rattrapés, convertis
- Crédits consommés, projection de fin de mois, coût rapporté au revenu
Vue consolidée pour le groupe, vue par adresse pour chaque directeur. Export CSV depuis la page Analytics.
Ce qu'ils ne montrent pas
- Le chiffre d'affaires de votre caisse, sauf avec Zenchef × Lightspeed. Heep ne lit pas votre caisse.
- Les réservations prises par téléphone ou en salle par votre équipe. Heep compte ce qu'il a traité.
- L'activité d'avant Heep. Les chiffres commencent à la première conversation.
Un revenu estimé reste une estimation. Heep l'affiche avec le panier moyen utilisé, pour que vous puissiez le corriger ou le refaire vous-même.
Votre façon de travailler
Heep s’adapte à votre restaurant, pas l’inverse.
Export CSV pour la direction ou le comptable
La page Analytics s'exporte en CSV : conversations, réservations, revenu, crédits. Vous déposez le fichier dans votre reporting habituel, sans ressaisir.
Un bilan de période d'essai en PDF
À la fin de votre essai, l'équipe Heep prépare un bilan : ce que Heep a traité, les réservations écrites, le revenu estimé, l'autonomie de l'IA, les appels manqués rattrapés. De quoi décider avec vos associés ou votre direction sur des chiffres, pas sur une impression.
Vos chiffres, en une question à Copilot
« Combien de réservations cette semaine ? », « Quel canal marche le mieux le dimanche ? » : Copilot lit vos analytics et vous répond dans Heep, depuis le bureau ou le téléphone.
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus.
Comment Heep calcule-t-il le revenu ?
Deux cas. Si vous utilisez Zenchef et qu'une caisse Lightspeed lui est reliée, le montant réel de l'addition remonte sur la réservation, et Heep affiche ce montant. Dans tous les autres cas, Heep estime le revenu en multipliant les couverts réservés par le panier moyen que vous lui indiquez. L'estimation est toujours signalée comme telle, avec le panier moyen utilisé.
Heep récupère-t-il le chiffre d'affaires de ma caisse ?
Uniquement avec Zenchef × Lightspeed, où l'addition est rattachée à la réservation par Zenchef. Heep ne lit pas votre caisse directement et ne s'y branche pas. Si vous avez un autre logiciel de réservation ou une autre caisse, le revenu affiché est une estimation au panier moyen.
Comment le ROI est-il calculé ?
Heep rapporte le revenu de la période (réel ou estimé) à ce que vous avez payé pour Heep sur la même période. Le coût suit vos crédits consommés : 99 € HT par pack de 1 000 messages, et 19 € HT par établissement supplémentaire pour un groupe. Vous voyez les deux montants côte à côte, pas seulement le multiple.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. La page Analytics s'exporte en CSV : conversations, réservations, revenu, crédits, par établissement ou consolidé. Pour un export complet de vos données au-delà des analytics, demandez-le à l'équipe Heep.
Qu'est-ce que le bilan de période d'essai ?
Un document PDF préparé par l'équipe Heep à la fin de votre essai, pour un ou plusieurs établissements. Il reprend vos chiffres : conversations traitées, part gérée par l'IA, réservations écrites dans votre logiciel, revenu estimé, appels manqués rattrapés, heures de pointe. Il est fait pour être transmis tel quel à vos associés ou à votre direction.
Je gère plusieurs restaurants : les chiffres sont-ils séparés ?
Les deux. Le siège voit la vue consolidée du groupe et bascule sur une adresse en un clic. Chaque directeur voit les chiffres de son établissement, selon son rôle. Les crédits sont suivis par établissement ou pour le groupe, selon le mode que vous avez choisi.
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Testez Heep avec votre restaurant.
Heep vous écrit sur WhatsApp comme il écrirait à vos clients, avec vos horaires et vos règles. Vous jugez sur pièce, puis vous démarrez quand vous voulez.
- 500 messages offerts, sans engagement
- Réservation écrite dans Zenchef, SevenRooms ou TheFork
- Notre équipe vous accompagne jusqu'à la mise en service