Heep répond pour chaque restaurant de votre groupe avec sa carte, ses horaires et ses règles maison. Le siège voit tout, chaque équipe ne voit que son adresse. Et quand une salle est complète, Heep propose celle d'à côté.
Marcelle Paris 2e est complet ce soir. Je peux vous réserver une table à 20 h 15 chez Marcelle Paris 7e, si cela vous convient.
Chaque adresse a sa carte, ses horaires, son équipe, son logiciel de réservation. Les demandes arrivent sur cinq numéros, cinq comptes Instagram, trois boîtes mail. Le siège veut une vue d'ensemble, les équipes veulent la paix.
Trois temps, aucun geste de votre équipe.
Chaque adresse a sa fiche : horaires, carte, ton, logiciel de réservation, consignes du moment. Heep répond au nom du restaurant contacté, jamais au nom du groupe. Un seul numéro WhatsApp peut servir plusieurs adresses, ou chaque restaurant garde le sien.
Le siège gère tout. Un manager ne voit que ses adresses. Un collaborateur en salle suit les conversations de son restaurant. Chacun choisit, établissement par établissement, s'il est prévenu par e-mail, par notification, ou pas du tout.
Un sélecteur en haut de l'app : toutes les adresses ou une seule. Réservations, messages, appels manqués, revenus estimés, par site ou consolidés. Les crédits sont partagés ou séparés, c'est vous qui choisissez.
Cinq restaurants parisiens, 4 200 demandes par mois, un seul assistant. Chaque adresse garde son ton, sa carte et ses règles maison. Le siège garde les règles communes et la vue d'ensemble.
Vous commencez sur une adresse. Vous étendez quand les chiffres vous le disent : réserver une démo.
Basculez de « tous les établissements » à une seule adresse en un clic. Conversations, réservations, appels manqués et revenus estimés se lisent par site, avec la colonne qui manquait à vos tableaux.
On préfère vous le dire avant la démo.
Chaque établissement garde sa propre mémoire : carte, consignes, ton. Une consigne posée pour une adresse ne déborde pas sur les autres.
Au-delà de 12 000 messages par mois, le tarif est établi sur mesure. Parlons-en en démo avec votre nombre d'adresses et vos volumes.
Commencez par un établissement en essai, ajoutez les autres quand l'équipe est à l'aise. Le périmètre « tous » inclut automatiquement votre prochaine ouverture.
Heep répond dans la langue du client, avec le ton du restaurant contacté : festif ici, gastronomique là. Les consignes du soir restent propres à chaque salle.
Un accès pour la centrale qui voit toutes les adresses, des accès nominatifs pour les managers et les équipes. Chacun voit ce qu'il doit voir, rien de plus.
Oui. Un numéro WhatsApp est rattaché à une adresse, et depuis ce fil Heep peut réserver dans les autres restaurants du groupe reliés au même logiciel, Zenchef ou SevenRooms. Vous pouvez aussi garder un numéro par adresse : toutes les conversations arrivent dans le même compte Heep, avec le nom du restaurant concerné.
Quand la salle demandée est complète, Heep consulte les disponibilités de vos autres adresses reliées au même logiciel (Zenchef ou SevenRooms) et propose une table au client, en précisant l'adresse. La réservation est écrite dans le logiciel du restaurant qui accueille. Vous décidez quelles adresses peuvent se renvoyer des clients. Sans logiciel relié, Heep mentionne l'autre adresse et transmet à votre équipe.
Quatre. Super Admin : tout le compte, abonnement et facturation compris. Manager : les mêmes droits, sauf l'abonnement et la facturation, limités aux adresses qu'on lui attribue, gestion de son équipe incluse. Collaborateur : les conversations et les réglages courants de ses établissements. Intervenant : uniquement les conversations qui lui sont confiées. Un rôle ne peut jamais nommer quelqu'un plus puissant que lui.
Chaque personne règle, établissement par établissement, si elle est prévenue par e-mail, par notification sur mobile ou sur son ordinateur, ou pas du tout. Le chef de salle du 7e n'est pas dérangé par le 2e. Un journal garde la trace de qui a été prévenu, et quand.
Vous choisissez : un solde commun pour tout le groupe, ou un solde par établissement. Le dépassement se paramètre au même niveau. Le tarif est de 99 € HT par mois par pack de 1 000 messages, plus 19 € HT par mois par établissement supplémentaire, sans engagement. Au-delà de 12 000 messages par mois, nous établissons un tarif sur mesure.
Oui, c'est ce que nous recommandons. L'essai démarre sur une adresse, avec 500 messages offerts et sans engagement. À la fin, l'équipe Heep vous remet un bilan chiffré à présenter à la direction. Les autres adresses s'ajoutent ensuite, chacune avec sa fiche et son logiciel de réservation, en quelques jours par établissement.
Non. Un seul compte pilote tout votre groupe. Chaque restaurant a sa propre mémoire, ses horaires et son logiciel de réservation ; la direction a une vue consolidée et chaque équipe ne voit que son adresse.
Si un restaurant est complet, Heep peut proposer un établissement voisin du groupe. Les rôles et les droits se règlent par personne et par établissement. Fitz Group utilise Heep sur 5 adresses pour environ 4 200 demandes par mois.
Chaque établissement supplémentaire coûte 19 € HT par mois, et vos packs de messages peuvent être partagés entre toutes vos adresses ou suivis restaurant par restaurant, au choix.
Au-delà de 12 000 messages par mois, nous construisons une offre sur mesure adaptée à votre volume et à votre nombre d'établissements. Contactez-nous pour en discuter.
Heep vous écrit sur WhatsApp comme il écrirait à vos clients, avec vos horaires et vos règles. Vous jugez sur pièce, puis vous démarrez quand vous voulez.