Les appels manqués, c'est fini
Personne ne peut répondre ? Heep écrit au client en quelques secondes, par WhatsApp ou par SMS, et prend la réservation à votre place.
NouveauAvis Google, TripAdvisor, TheFork : la réponse est déjà rédigée
Chaque appel manqué devient une réservation.
Heep répond à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail, et rattrape chaque appel manqué par message. Il prend la réservation, l'écrit dans votre logiciel et vous laisse la main. Même à 2 h du matin.
100+ établissements équipés500 messages offertsSans engagementMise en service en quelques jours
CR
Camille R.+33 6 ·· ·· ·· 57 · WhatsApp
Marquer traitéÉcrire une réponse manuelle…IA activeEnvoyer
30 j+10 %
275+1
Réservations30 j+0,4 pt
98,6 %+1 auto
Autonomie de l'IA1 984 réponses automatiques sur 2 012Ils font confiance à Heep, des indépendants aux groupes multi-sites
Une seule entrée
Toutes vos sollicitations arrivent dans Heep. Tout repart au bon endroit.
Appels manqués, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, site web : un seul assistant lit tout et répond dans la langue du client. La réservation part dans votre logiciel, la fiche client dans votre CRM, et les demandes de groupe ou de privatisation vers votre équipe.
Appel manquérattrapé par message
WhatsAppnuméro fourni ou conservé
InstagramDM et stories
Messengerpage Facebook
E-mailboîte du restaurant
Site webbouton WhatsApp
Heep24/7 · en service
- Comprend la demande, quel que soit le canal
- Répond dans la langue du client, avec vos règles et vos horaires
- Vérifie les disponibilités dans votre logiciel de réservation
- Réserve, confirme et rappelle avant le service
Votre logiciel de réservationZenchef, SevenRooms, TheFork et les autres
Votre CRMSalesforce et HubSpot, sur demande
Votre équipegroupes, privatisations, décisions à prendre
Bientôt
Deux canaux de plus entreront par la même porte. Ils ne sont pas encore activables.
Parcours client
Du premier appel au soir où il revient.
Le parcours d'un client, étape par étape : ce que Heep fait, ce qui part dans votre logiciel, et ce qui reste entre vos mains.
01
Il appelle. Personne ne peut décrocher.
L'appel arrive sur votre numéro Heep et sonne sur vos postes, dans l'ordre que vous avez réglé. Si personne ne le prend, Heep écrit au client tout de suite, sur WhatsApp ou par SMS si le numéro n'y est pas.
- Appel
- numéro Heep
Appel non prisRattrapé par message · 19:5902
Il écrit, Heep répond.
Horaires, carte, terrasse, allergies : Heep répond dans la langue du client, avec vos règles. Une demande de groupe ou de privatisation n'est jamais traitée seule, elle part à votre équipe.
- Messenger
03
La table est écrite dans votre logiciel.
Heep vérifie les disponibilités, réserve, confirme et note l'allergie pour la cuisine. Votre équipe retrouve la réservation là où elle travaille déjà, sans rien ressaisir.
- Zenchef
- SevenRooms
- TheFork
04
Le rappel part avant le service.
Le client confirme, change le nombre de couverts ou annule en un message. Une table libérée la veille peut encore être reprise. Un no-show à 21 h, non.
- WhatsApp ou SMS
05
Le client vient. Votre équipe a tout.
Le nombre de couverts à jour, la note d'allergie, ce que Heep a promis dans la conversation : tout est dans le même fil, visible depuis l'inbox ou depuis un téléphone.
- Votre salle
5 couverts, pas 4Mis à jour la veille, visible en salle06
L'avis est demandé. La réponse est déjà écrite.
Heep remercie le client et l'invite à laisser un avis. Les avis Google, TripAdvisor et TheFork arrivent au même endroit, chacun avec une réponse rédigée dans votre ton. Vous la validez, vous la corrigez, ou vous la refusez : rien ne part sans vous.
- TripAdvisor
- TheFork
Et il revient.
S'il vous a déjà écrit, Heep le reconnaît : son prénom, l'historique des échanges, les tags que vous avez posés. La conversation reprend où elle s'était arrêtée.
Logiciels de réservation
La réservation arrive dans le logiciel que vous utilisez déjà.
Heep lit vos disponibilités au moment où le client écrit, puis crée, modifie ou annule la réservation là où votre équipe travaille. Pas de double saisie, pas d'outil de plus à ouvrir.
Tous sont branchés de la même façon, sans rien à coder et sans changer les habitudes de votre équipe.
Voir toutes les intégrationsFonctionnalités
Plus de réservations. Moins d'efforts. Plus de contrôle.
Heep répond, réserve, rappelle et mesure. Vous gardez la main, sans y passer vos soirées.
Une seule boîte de réception
WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail au même endroit. L'IA répond, vous reprenez la main en un clic, sans que le client change de fil.
Rappels et relances
Rappel avant la réservation, empreinte bancaire via votre logiciel, relance quand une réservation n'est pas finalisée. Moins de no-shows, plus de tables tournées.
Avis, la réponse est déjà écrite
Google, TripAdvisor, TheFork : l'IA rédige une réponse à chaque avis, dans le style de votre maison. Vous validez en un clic, ou vous modifiez.
Campagnes qui remplissent
Un message WhatsApp ou SMS à vos clients pour une soirée, un menu, un lancement. L'IA répond à ceux qui écrivent en retour.
La vraie valeur, en chiffres
Appels rattrapés, réservations créées, revenu estimé au panier moyen : du chiffre, pas juste de l'activité. Sur le web et dans l'app.
Un groupe, une interface
Chaque adresse a ses règles et son équipe, vous pilotez tout au même endroit. Quand c'est complet, Heep propose l'adresse voisine.
Résultats
Ce que disent les restaurants qui l'utilisent.
Des témoignages de clients et un cas détaillé. Les chiffres sont sourcés, pas arrondis.
100+établissements équipés
5restaurants Fitz Group sur un seul assistant
4 200demandes par mois chez Fitz Group
Heep nous a étonnés par son efficacité et sa facilité de prise en main. Très rapidement nous avons pu solutionner un sujet de requêtes téléphoniques. L'outil est simple à prendre en main, efficace au quotidien, et un support réactif à toute épreuve.
HéloïseDirectrice communication · Moma Group
Déployé sur l'ensemble de nos établissements, Heep nous donne entière satisfaction. Prise en main rapide, suivi efficace et support réactif. Exactement ce qu'on attendait.
DavidCo-fondateur · Hot Hot Groupe
Fitz Group : 5 restaurants festifs, 4 200 demandes par mois, un seul assistant
Cinq adresses festives à Paris, ouvertes jusqu'à 2 h du matin, une clientèle internationale. Le Fitz Group a centralisé 4 200 demandes par mois sur un seul assistant, sans que chaque restaurant perde son ton ni ses règles maison.
Lire le cas clientMise en place
Trois étapes, zéro compétence technique.
Configuration en quelques minutes, mise en service en quelques jours. Notre équipe vous accompagne, la vôtre garde ses outils.
3 étapes, zéro compétence technique
01Par écrit
Décrivez votre restaurant
Vos horaires, vos règles de réservation, votre carte : écrivez-les comme à un nouveau collègue, ou envoyez votre carte en PDF. Heep les comprend et les applique.
02Un clic par cas
Branchez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, votre ligne téléphonique et votre logiciel de réservation. On vous guide pour chaque branchement, rien à coder.
0324/7
Laissez Heep travailler
Messages, appels manqués, groupes, questions fréquentes : tout est traité selon vos règles. Vous suivez tout dans l'inbox et sur votre téléphone, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Calculateur
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Réglez les curseurs sur votre réalité. Le calcul se fait en direct, avec vos chiffres, pas les nôtres.
Vos chiffres3 curseurs
Hypothèses du calcul
- 20 % des appels manqués deviennent une réservation
- 2,5 min gagnées par appel évité
- 3 min gagnées par réservation saisie
- 1 000 messages = 99 €
Hypothèses du calcul : 20 % des appels manqués rattrapés par message deviennent une réservation ; 2,5 minutes gagnées par appel évité ; 3 minutes gagnées par réservation saisie ; revenu estimé au panier moyen que vous indiquez ; coût Heep au tarif public.
Votre estimationpar mois
Revenus récupérés grâce à Heep0€ / mois
Retour sur investissement× 00réservations récupérées par mois
0hde téléphone en moins pour l'équipe, 0 h par semaine
99€de coût Heep estimé par mois
Sur un an0 € récupérés · 0 h gagnées
Tarifs
Un prix simple, basé sur l'usage.
Vous payez au volume de messages traités. Pas de prix par utilisateur, pas d'engagement.
Plan unique
99 €par pack de 1 000 messages · HT par mois
500 messages offerts à l'inscription. Sans engagement. Établissement supplémentaire : +19 €/mois.
- Tous les canaux : WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail
- Toutes les fonctionnalités présentées sur ce site
- Intégration à votre logiciel de réservation
- Applications web, mobile et desktop
- Support humain en semaine et bilan de période d'essai
Vous gérez un groupe ?
+19 € HT par mois par établissement supplémentaire. Sur mesure pour les groupes au-delà de 12 000 messages par mois.
Onboarding accompagné par établissementPacks de messages mutualisésReporting consolidé
Nous contacter Questions fréquentes
Ce que les restaurateurs nous demandent avant de démarrer.
Des réponses directes, y compris quand la réponse est non.
Est-ce que Heep décroche le téléphone ?
Non. Heep ne prend pas l'appel. Quand personne ne peut répondre en salle, il écrit au client par WhatsApp, ou par SMS si le numéro n'a pas WhatsApp, en quelques secondes. Il gère ensuite la demande par écrit : réservation, modification, question sur la carte ou les horaires.
Votre client entend d'abord un message d'accueil qui le prévient qu'il va être recontacté par écrit. Il sait donc d'où vient le message qui arrive juste après.
Heep Phone ne change rien à cela. La téléphonie intégrée de Heep fait sonner vos postes et garde l'historique des appels ; elle ne met aucune voix sur la ligne.
Est-ce que Heep remplace mon équipe ?
Non. Heep prend les appels manqués, les messages et les demandes répétitives pour que votre équipe reste concentrée sur la salle.
Vous gardez la main : vous choisissez les heures où l'IA répond, son niveau de liberté (libre, équilibré ou bridé) et les sujets qu'elle transmet toujours à un humain, comme une allergie sévère ou une réclamation. Votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation en un geste depuis l'application.
Quels logiciels de réservation sont compatibles avec Heep ?
Zenchef, SevenRooms, TheFork, OpenTable, Resy, Guestonline, Resengo, Tock, Servme et Zomato. Heep consulte vos disponibilités et écrit la réservation directement dans votre logiciel, avec les règles de votre établissement : services, salles, taille des tables, empreinte bancaire si vous l'utilisez.
Chaque fiche de notre page Intégrations détaille les prérequis et ce que Heep fait exactement. Votre logiciel n'y figure pas ? Dites-le-nous : nous vous indiquerons honnêtement ce qui est possible.
Combien coûte Heep, concrètement ?
99 € HT par mois pour un pack de 1 000 messages, sans engagement. Vous démarrez avec 500 messages offerts. Chaque établissement supplémentaire coûte 19 € HT par mois. Au-delà de 12 000 messages par mois, nous proposons un tarif sur mesure.
Toutes les fonctionnalités et l'accompagnement de notre équipe sont inclus, quel que soit le volume. Pour estimer votre budget, comptez vos appels manqués et vos messages du mois : notre simulateur sur la page Tarifs fait le calcul.
En combien de temps Heep est-il mis en service ?
Comptez quelques jours, entre deux jours et deux semaines selon votre situation. Ce qui prend du temps : la vérification de votre compte WhatsApp par Meta (un à deux jours ouvrés), l'accès à votre logiciel de réservation et le renvoi d'appel chez votre opérateur.
La configuration de Heep elle-même se fait en quelques minutes : vous répondez à quelques questions sur votre restaurant, vous déposez votre carte, et notre équipe fait le reste avec vous.
Que se passe-t-il si Heep ne sait pas répondre à une question ?
Il ne devine pas. Il indique au client qu'un membre de l'équipe va lui revenir, et votre équipe reçoit immédiatement une notification sur ses téléphones et dans l'inbox, marquée « action requise ».
Une fois que vous avez répondu, Heep vous propose d'ajouter la réponse à sa mémoire, en un geste. La prochaine fois, il saura répondre seul.
Essai gratuit
Testez Heep avec votre restaurant.
Heep vous écrit sur WhatsApp comme il écrirait à vos clients, avec vos horaires et vos règles. Vous jugez sur pièce, puis vous démarrez quand vous voulez.
- 500 messages offerts, sans engagement
- Réservation écrite dans Zenchef, SevenRooms ou TheFork
- Notre équipe vous accompagne jusqu'à la mise en service