Logiciel de réservation · Intégré

Heep × Zomato

Heep prend les demandes de table qui arrivent par WhatsApp, Instagram, SMS ou e-mail et les inscrit dans votre planning de réservation Zomato. Les commandes de livraison ne sont pas concernées : Heep s'occupe des tables.

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Délai de mise en serviceQuelques jours, le temps du raccordement avec l'équipe Heep

Logiciel de réservation

Comment ça marche

Un client écrit pour une table. Heep comprend la date, l'heure, le nombre de couverts et les précisions, dans la langue du client. Il pose les questions qui manquent, puis inscrit la réservation dans Zomato. Votre équipe la voit dans Zomato comme n'importe quelle autre.

Si le client modifie ou annule par message, Zomato est mis à jour et la table est libérée. Une question sur une commande de livraison est orientée vers le bon canal ou transmise à votre équipe : Heep ne touche pas aux commandes.

Mise en place

Vous nous donnez l'accès à votre compte Zomato, avec la réservation de table activée.
L'équipe Heep fait le raccordement et vérifie avec vous ce que votre compte permet : services, capacités, conditions d'annulation.
Nous testons une réservation ensemble. Puis Heep prend le relais, pendant les plages horaires que vous choisissez.

Produit

Ce que Heep fait avec Zomato

Réservation inscrite dans ZomatoDate, heure, couverts, nom du client et note pour l'équipe

Modification et annulationLa table est libérée dans Zomato quand le client annule

Créneaux vérifiés avant de confirmerHeep ne propose pas un créneau que Zomato refuse

Réponse dans la langue du clientAnglais, français ou autre, selon la langue du message reçu

Grandes tablées transmises à votre équipeAu-delà du seuil de couverts que vous fixez, Heep qualifie la demande et passe la main

Avant de brancher

Questions fréquentes

Heep gère-t-il aussi mes commandes de livraison Zomato ?

Non. Heep prend les réservations de table et répond aux questions de vos clients par message. Les commandes de livraison et à emporter restent dans Zomato, sans intervention de Heep. Si un client écrit pour une commande, Heep l'oriente vers le bon canal ou passe la main à votre équipe.

Qui fait le raccordement avec Zomato ?

L'équipe Heep, avec vous, pendant la mise en service. Vous nous donnez l'accès à votre compte Zomato. Nous vérifions ce que votre compte permet, puis nous testons une réservation avant d'ouvrir aux clients. Comptez quelques jours.

Que se passe-t-il si Zomato refuse le créneau demandé ?

Heep ne l'invente pas. Il propose une autre heure ou un autre service, ou il passe la main à votre équipe. Rien n'est inscrit dans Zomato que votre logiciel n'accepte pas.

Démo

Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.

Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.

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