Logiciel de réservation · Intégré

Heep × SevenRooms

Heep lit vos disponibilités SevenRooms au moment où le client écrit et y crée la réservation, dans la salle demandée, avec la note pour l'équipe. Demandes à valider, liste d'attente et lien d'empreinte SevenRooms sont respectés. Votre équipe garde SevenRooms comme seul planning.

Réserver une démo Site de SevenRooms
Délai de mise en serviceQuelques jours une fois l'accès API accordé par SevenRooms. Le délai d'obtention de cet accès dépend de votre contrat et de votre région
Logiciel de réservation

Comment ça marche

Comment ça marche

Un client écrit « 6 personnes vendredi, plutôt en terrasse ». Heep interroge SevenRooms à cet instant, salle par salle, et répond avec les créneaux réellement ouverts en terrasse. Le client choisit, Heep écrit la réservation dans SevenRooms avec la salle, la note et le téléphone. Votre équipe la voit dans son planning, au même endroit que les autres.

Si votre règle SevenRooms met ce type de réservation en attente de validation, Heep crée la demande et prévient le client que le restaurant confirme. Si vos règles exigent une empreinte bancaire, Heep envoie le lien SevenRooms dans la conversation et relance le client qui ne va pas au bout.

Le créneau est complet ? Heep propose une autre heure, une autre salle ou l'inscription en liste d'attente SevenRooms. Pour un groupe, il peut aussi proposer un autre restaurant de votre marque, avec ses propres disponibilités.

Ce qui reste dans SevenRooms

Vos salles, vos capacités, vos créneaux, vos règles de validation et vos conditions d'empreinte vivent dans SevenRooms. Vous ne les ressaisissez pas dans Heep. Vous changez une règle dans SevenRooms, Heep l'applique à la demande suivante.

Votre fichier clients SevenRooms reste le vôtre. Pour les campagnes WhatsApp, Heep s'appuie sur ce fichier et n'écrit qu'aux clients qui ont donné leur accord, avec un lien de désinscription dans chaque message. Les tags que vous gérez dans SevenRooms (VIP, presse, ne pas contacter) servent à exclure des envois.

L'accès API, point à régler en premier

C'est le seul vrai prérequis. L'accès API SevenRooms n'est pas ouvert par défaut sur tous les contrats ni dans toutes les régions. Il se demande à votre contact SevenRooms. Nous vous donnons la formulation exacte et les éléments techniques à transmettre. Tant qu'il n'est pas ouvert, Heep prend les demandes et les passe à votre équipe.

Mise en place

  1. Vous demandez l'accès API à votre contact SevenRooms. Nous vous fournissons le modèle de demande.
  2. SevenRooms vous transmet les accès, vous nous les communiquez. Ils sont stockés chiffrés.
  3. Nous branchons Heep sur votre compte et vérifions ensemble une réservation de test dans chaque salle, une demande à valider et une inscription en liste d'attente.
  4. Vous ajustez, si besoin, le nombre de couverts au-delà duquel Heep ne réserve plus seul et transmet à la personne qui gère les groupes.

Pendant ce temps, Heep répond déjà aux questions courantes et transmet les demandes de table à votre équipe. Des établissements ont démarré ainsi, avant l'ouverture de l'accès API.

Produit

Ce que Heep fait avec SevenRooms

Disponibilités réellesHeep interroge SevenRooms à chaque demande, par salle et par créneau, et ne propose que ce qui est ouvert
Réservation écrite dans SevenRoomsDate, heure, couverts, nom, téléphone et note pour l'équipe, visibles dans votre planning comme une réservation prise en salle
Choix de la salle respectéTerrasse, salle principale, bar. Si le client précise, Heep réserve dans la bonne salle quand SevenRooms l'ouvre
Demandes à validerSi votre règle SevenRooms soumet un créneau ou un nombre de couverts à validation, Heep crée la demande et prévient le client que votre équipe confirme
Liste d'attenteCréneau complet, Heep propose l'inscription en liste d'attente SevenRooms
Empreinte bancaireQuand vos règles SevenRooms l'exigent, Heep envoie le lien SevenRooms dans la conversation et relance le client s'il ne va pas au bout
Événements et codes promoHeep propose vos événements SevenRooms et applique un code promo si votre client en a un
Cas clients

Ils l'utilisent avec Heep

Cas clients · Fitz Group

Fitz Group : 5 restaurants festifs, 4 200 demandes par mois, un seul assistant

Cinq adresses festives à Paris, ouvertes jusqu'à 2 h du matin, une clientèle internationale. Le Fitz Group a centralisé 4 200 demandes par mois sur un seul assistant, sans que chaque restaurant perde son ton ni ses règles maison.

Lire le cas client
Avant de brancher

Questions fréquentes

Mon contrat SevenRooms ne prévoit pas l'accès API. Que se passe-t-il ?

Heep fonctionne quand même, mais il n'écrit pas dans votre planning. Il recueille la date, l'heure, le nombre de couverts, le nom et le numéro du client, puis transmet la demande à votre équipe, qui la saisit et confirme. Le client sait que sa demande est prise en compte. En parallèle, nous vous aidons à demander l'accès API à SevenRooms. Son ouverture dépend de votre contrat et de votre région.

Heep respecte-t-il mes réservations soumises à validation ?

Oui. Si vous avez réglé dans SevenRooms qu'un créneau, une salle ou un nombre de couverts passe par une validation de votre équipe, Heep crée la demande telle quelle et dit au client que la table sera confirmée par le restaurant. Il ne confirme jamais à votre place ce que SevenRooms met en attente.

Nous avons plusieurs restaurants sur SevenRooms. Un seul numéro suffit ?

Oui. Un même numéro WhatsApp peut piloter plusieurs établissements de votre groupe, chacun avec ses propres disponibilités SevenRooms. Si l'adresse demandée est complète, Heep peut proposer une table dans un restaurant voisin du groupe. Chaque équipe voit ses conversations, la direction voit l'ensemble.

Démo

Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.

Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.

Réserver une démoToutes les intégrations