Heep répond sur le WhatsApp de votre restaurant, à toute heure, dans la langue du client. Il prend la réservation et l'écrit dans votre logiciel. Numéro fourni par Heep, ou le vôtre : vous gardez votre application WhatsApp Business.
Délai de mise en serviceQuelques jours, dont un à deux jours de vérification Meta
Canal
Comment ça marche
Comment ça marche
Votre client écrit sur le WhatsApp du restaurant, depuis votre site, votre fiche Google ou parce qu'il a votre numéro. Heep reçoit le message dans la seconde et répond au nom de votre établissement, dans la langue du client. S'il veut une table, Heep vérifie vos disponibilités et écrit la réservation dans votre logiciel.
Chaque conversation apparaît dans votre inbox Heep, avec l'état de la fenêtre de 24 h imposée par WhatsApp. Votre équipe lit, reprend la main en un clic quand c'est nécessaire, puis redonne la main à Heep.
Côté mise en place, la connexion passe par Meta. Heep vous guide : compte Meta Business, numéro fourni ou conservé, vérification de l'entreprise. Comptez quelques jours, pas quelques minutes.
Produit
Ce que Heep fait avec WhatsApp
Réponses 24 h/24, dans la langue du clientHoraires, carte, accès, allergènes, terrasse, à partir de ce que vous avez appris à Heep
Réservation écrite dans votre logicielDate, heure, couverts, nom, note pour la cuisine, puis modification ou annulation depuis le même fil
Rattrapage d'appel manquéLe client qui n'a pas eu de réponse reçoit un WhatsApp en quelques secondes, un SMS si son numéro n'y est pas
Boutons, listes, localisation, documentQuand la conversation s'y prête, par exemple votre carte en PDF ou le plan d'accès
Rappels, demandes d'avis et campagnesAux clients qui ont donné leur accord, avec WhatsApp en priorité
Bouton WhatsApp sur votre siteUn bouton de contact qui ouvre la conversation, Heep prend la suite
Avant de brancher
Questions fréquentes
Dois-je changer de numéro WhatsApp ?
Non. Heep peut vous fournir un numéro dédié, avec le nom de votre restaurant affiché chez le client. Ou vous gardez votre numéro : dans ce cas, votre application WhatsApp Business reste utilisable sur votre téléphone, et Heep travaille à côté, sur les mêmes conversations.
Que se passe-t-il si Meta tarde à vérifier mon entreprise ?
La vérification Meta prend en général un à deux jours. Notre équipe la suit avec vous et vous dit quoi fournir si Meta demande un justificatif sur votre entreprise. Vous n'avez rien à créer seul dans Meta Business : Heep vous guide à chaque étape.
Est-ce que je vois les conversations dans mon application WhatsApp ?
Avec un numéro fourni par Heep, les conversations sont dans l'inbox Heep, sur le web, le mobile et le bureau, pas dans l'application WhatsApp. Avec votre numéro conservé, vous gardez votre application WhatsApp Business et vous retrouvez aussi tout dans l'inbox Heep, où vous pouvez reprendre la main en un clic.
Démo
Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.
Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.
