Logiciel de réservation · Intégré

Heep × OpenTable

Heep prend les réservations qui arrivent par WhatsApp, Instagram, SMS ou e-mail et les inscrit dans OpenTable, aux créneaux que votre compte OpenTable indique disponibles. Votre planning reste unique, votre équipe reste dans son outil.

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Délai de mise en serviceQuelques jours, le temps du raccordement avec l'équipe Heep

Logiciel de réservation

Comment ça marche

Un client demande une table par message. Heep comprend la date, l'heure, le nombre de couverts et les précisions, dans la langue du client. Il pose les questions qui manquent, puis inscrit la réservation dans OpenTable. Votre équipe la voit dans OpenTable comme n'importe quelle autre.

Si le client modifie ou annule par message, OpenTable est mis à jour et la table est libérée. Au-delà du nombre de couverts que vous fixez, Heep ne réserve plus seul : il qualifie la demande et la transmet à la personne qui gère les groupes.

Mise en place

Vous nous donnez l'accès à votre compte OpenTable.
L'équipe Heep fait le raccordement et vérifie avec vous ce que votre compte permet : services, capacités, conditions d'annulation.
Nous testons une réservation ensemble. Puis Heep prend le relais, pendant les plages horaires que vous choisissez.

Produit

Ce que Heep fait avec OpenTable

Réservation inscrite dans OpenTableDate, heure, couverts, nom du client et note pour l'équipe

Modification et annulationLa table est libérée dans OpenTable quand le client annule

Créneaux vérifiés avant de confirmerHeep ne propose pas un créneau qu'OpenTable refuse

Grandes tablées transmises à votre équipeAu-delà du seuil de couverts que vous fixez, Heep qualifie la demande et passe la main

Rappel avant la réservation et relanceLe client confirme ou annule en un message, à l'heure de rappel que vous choisissez ; une demande restée en suspens est relancée

Avant de brancher

Questions fréquentes

Mes clients réservent déjà sur OpenTable. Pourquoi ajouter Heep ?

OpenTable prend les réservations des clients qui vont sur OpenTable. Heep prend celles qui arrivent ailleurs : un appel manqué pendant le service, un message WhatsApp à 22 h, un DM Instagram, un e-mail. Il les inscrit dans OpenTable pour que votre planning reste au même endroit.

Qui fait le raccordement avec OpenTable ?

L'équipe Heep, avec vous, pendant la mise en service. Vous nous donnez l'accès à votre compte OpenTable. Nous vérifions ensemble ce que votre compte permet, puis nous testons une réservation avant d'ouvrir aux clients. Comptez quelques jours.

Que se passe-t-il si OpenTable refuse le créneau demandé ?

Heep ne l'invente pas. Il propose une autre heure ou un autre service, ou il passe la main à votre équipe. Rien n'est inscrit dans OpenTable que votre logiciel n'accepte pas.

Démo

Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.

Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.

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