Logiciel de réservation · Intégré

Heep × Tock

Heep prend les demandes de table qui arrivent par WhatsApp, Instagram, SMS ou e-mail et les inscrit dans Tock. Les offres à paiement anticipé restent sur Tock : Heep oriente le client et transmet la demande à votre équipe.

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Délai de mise en serviceQuelques jours, le temps du raccordement avec l'équipe Heep

Logiciel de réservation

Comment ça marche

Un client écrit pour une table. Heep comprend la date, l'heure, le nombre de couverts et les précisions, dans la langue du client. Il pose les questions qui manquent, puis inscrit la réservation dans Tock. Votre équipe la voit dans Tock comme n'importe quelle autre.

Si la demande porte sur une expérience ou un menu qui se paie à la réservation, Heep n'encaisse pas : il renseigne le client et transmet la demande à votre équipe. Si le client modifie ou annule par message, Tock est mis à jour et la table est libérée.

Mise en place

Vous nous donnez l'accès à votre compte Tock.
L'équipe Heep fait le raccordement et vérifie avec vous ce que votre compte permet : services, capacités, offres à paiement anticipé à exclure.
Nous testons une réservation ensemble. Puis Heep prend le relais, pendant les plages horaires que vous choisissez.

Produit

Ce que Heep fait avec Tock

Réservation inscrite dans TockDate, heure, couverts, nom du client et note pour l'équipe, pour vos réservations classiques

Modification et annulationLa table est libérée dans Tock quand le client annule

Créneaux vérifiés avant de confirmerHeep ne propose pas un créneau que Tock refuse

Demandes d'expérience transmises à votre équipeMenu dégustation, événement, table à ticket : Heep qualifie la demande et passe la main

Réponse dans la langue du clientAnglais, français ou autre, selon la langue du message reçu

Avant de brancher

Questions fréquentes

Mes menus se réservent avec paiement à l'avance sur Tock. Heep les vend-il ?

Non. Heep n'encaisse rien à l'avance. Pour ces offres, il explique au client comment réserver, répond à ses questions sur le menu ou l'horaire, et transmet la demande à votre équipe si elle sort du cadre. Les réservations classiques, sans paiement, sont inscrites dans Tock par Heep.

Qui fait le raccordement avec Tock ?

L'équipe Heep, avec vous, pendant la mise en service. Vous nous donnez l'accès à votre compte Tock. Nous vérifions ce que votre compte permet, puis nous testons une réservation avant d'ouvrir aux clients. Comptez quelques jours.

Que se passe-t-il si Tock refuse le créneau demandé ?

Heep ne l'invente pas. Il propose une autre heure ou un autre service, ou il passe la main à votre équipe. Rien n'est inscrit dans Tock que votre logiciel n'accepte pas.

Démo

Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.

Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.

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