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Heep × E-mail

Vous gardez votre adresse et votre messagerie. Une règle de transfert envoie une copie de chaque e-mail à Heep, qui lit, trie, répond à ce qu'il sait traiter et transmet le reste à la bonne personne de votre équipe.

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E-mail

Délai de mise en serviceLe jour même pour le transfert, un à deux jours si vous activez l'envoi depuis votre domaine

Canal

Comment ça marche

Vous créez une règle de transfert dans votre messagerie : chaque e-mail reçu sur contact@ ou reservation@ est copié vers l'adresse que Heep vous fournit. Rien ne change pour vos clients, ni pour votre équipe.

Heep lit l'e-mail et reconnaît son sujet. Une demande de table ? Il répond, avec objet et signature, et écrit la réservation dans votre logiciel. Une question sur la carte ou les horaires ? Il répond à partir de ce que vous lui avez appris. Une facture, un CV, une demande de presse ? Il transfère à la personne que vous avez désignée. Une demande de groupe ou de privatisation ? Il pose les bonnes questions puis transmet un résumé à votre commercial.

Chaque e-mail apparaît dans votre inbox Heep comme une conversation, à côté de WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS. Ce que Heep apprend sur un canal lui sert sur les autres.

Produit

Ce que Heep fait avec E-mail

Réponse aux demandes de réservationHeep répond par e-mail et écrit la réservation dans votre logiciel

Réponse aux questions courantesHoraires, carte, accès, allergènes, menu de groupe, à partir de ce que vous lui avez appris

Tri par sujetRéservation, question, groupe, facture, candidature, presse, chaque e-mail est reconnu

Transfert à la bonne personneFactures à la compta, CV au recruteur, groupes et privatisations au commercial, selon vos règles

Newsletters et notifications écartéesAucune réponse aux e-mails automatiques, aux publicités et aux spams

Copie de chaque réponse dans votre boîteVous voyez ce que Heep a écrit, dans votre messagerie et dans l'inbox Heep

Avant de brancher

Questions fréquentes

Dois-je changer d'adresse e-mail ?

Non. Vous gardez votre adresse et votre messagerie, Gmail, Outlook, OVH ou autre. Vous créez une règle de transfert automatique vers l'adresse que Heep vous fournit. L'assistant de connexion vous guide étape par étape, y compris pour la confirmation que Gmail demande avant d'activer un transfert.

Heep va-t-il répondre à mes factures et à mes newsletters ?

Non. Heep reconnaît le sujet de chaque e-mail. Une facture est transférée à qui vous voulez, sans réponse. Une newsletter, une notification automatique ou un spam sont écartés. Il ne répond qu'aux e-mails qui attendent une réponse : demande de table, question, demande de groupe.

Comment je sais ce que Heep a répondu ?

Chaque réponse est copiée dans votre boîte habituelle et apparaît dans l'inbox Heep, comme une conversation, à côté de WhatsApp et d'Instagram. Vous pouvez y répondre à la main, transférer ou reprendre la main sur un fil. Un e-mail qui ne relève pas de Heep vous attend dans l'inbox, déjà trié, avec une notification.

Démo

Voyez Heep répondre à vos clients, sur votre restaurant.

Trente minutes en visio, à partir de votre logiciel de réservation et de vos canaux. On vous montre ce que Heep fait seul et ce qu'il vous laisse.

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