Heep + Zenchef : comment synchroniser votre IA avec votre système de réservation
Connectez Heep à Zenchef en 1 clic : votre IA prend les réservations en temps réel sur WhatsApp, Instagram et SMS, 24/7, directement dans votre système.
Il y a deux façons de brancher une IA sur un carnet de réservation, et une seule vous intéresse. La première lit les disponibilités et renvoie le client vers un lien : la réservation n'existe pas tant qu'il n'a pas cliqué. La seconde écrit la réservation dans le carnet, avec le bon service, le bon nombre de couverts et la source tracée.
Heep fait la seconde sur Zenchef. Ce qui suit décrit exactement ce que l'intégration écrit, ce qu'elle ne touche jamais, et le réglage Zenchef à vérifier avant de la brancher.
1 clic c'est tout ce qu'il faut pour connecter Heep à votre Zenchef — depuis Paramètres → Intégrations → Partenaires, sans développeur ni configuration technique.
Pourquoi connecter Heep à Zenchef ?
La différence se mesure sur une seule demande. Un client écrit sur Instagram à 23 h pour samedi soir : s'il reçoit un lien, il doit rouvrir une page, choisir un créneau et confirmer, et chacune de ces étapes perd du monde. S'il reçoit une confirmation, la table est prise.
Une fois les deux systèmes connectés, Heep consulte vos disponibilités en temps réel et conclut la réservation dans la conversation, sans que le client quitte le canal par lequel il est arrivé.
- 24/7 disponibilité pour prendre, modifier ou annuler une réservation (sans intervention humaine)
- 0 double saisie — la réservation apparaît directement dans Zenchef (intégration native)
- ROI tracé chaque réservation Heep est taggée : revenu réel via Zenchef × Lightspeed, sinon estimation au panier moyen
Ce que Heep fait concrètement dans Zenchef
Cinq opérations, et rien d'autre. Je les liste dans l'ordre où elles arrivent dans la vie d'une réservation, parce que la question qu'on me pose est presque toujours « et si le client change d'avis après ? ».
- Vérifier les disponibilités en temps réel, service par service, en tenant compte de votre plan de salle et de vos créneaux.
- Prendre une réservation directement dans Zenchef, que la demande arrive sur WhatsApp, Instagram, SMS ou votre site web.
- Modifier une réservation existante : changement d'heure, de nombre de couverts, ajout d'une remarque spéciale.
- Annuler une réservation proprement, avec mise à jour immédiate dans votre système.
- Envoyer un lien d'empreinte bancaire récupéré depuis Zenchef, pour sécuriser les créneaux à risque.
Ce qu'elle ne fait pas mérite la même place. Elle ne touche aucune réservation qu'elle n'a pas créée : les entrées saisies par votre équipe, celles venues de votre site ou d'une plateforme, restent où elles sont. Elle ne modifie ni votre plan de salle, ni vos règles d'ouverture. Elle écrit, elle ne réorganise pas.
Voyez en direct combien de réservations Heep génère pour un restaurant comme le vôtre. Estimer mon volume de réservations récupérable
Le bonus ROI : mesurez chaque euro généré
Chaque réservation prise par Heep est taggée dans Zenchef, ce qui vous permet de filtrer par source et de savoir, sur une période donnée, combien de couverts sont arrivés par les conversations.
Il faut distinguer deux niveaux, et les confondre est la première cause de déception sur ce sujet. Si vous utilisez Zenchef avec Lightspeed, le revenu encaissé remonte par réservation : c'est une mesure. Sinon, le chiffre affiché est reconstitué à partir de votre panier moyen : une estimation, utile pour un ordre de grandeur, discutable au centime près.
Ce que ça change au quotidien
- Un client écrit à minuit sur WhatsApp ? Heep vérifie les dispos et confirme dans Zenchef. Votre équipe retrouve tout le lendemain matin.
- Un habituel veut décaler de 20 h à 21 h ? Il envoie un message. Heep modifie directement dans Zenchef. Pas d'appel, pas d'attente.
- Un groupe annule au dernier moment ? Le créneau est libéré immédiatement, prêt à être repris.
Pour aller plus loin sur la façon dont Heep traite chaque demande, lisez comment Heep transforme chaque message en réservation confirmée. Vous comparez les solutions de réservation en ligne ? Consultez notre guide complet de la réservation en ligne pour restaurants en 2026.
Voyez la différence dès la première semaine. Réserver ma démo Heep × Zenchef
Activer l'intégration en 1 clic
La connexion elle-même ne demande ni développeur ni configuration technique : elle se fait depuis votre compte Zenchef.
Connectez-vous à votre environnement Zenchef
Paramètres → Intégrations → Partenaires
Recherchez « Heep » dans la catégorie « Services de réservation »
Cliquez sur Connecter
Heep accède immédiatement à vos disponibilités. Pour le détail pas-à-pas, consultez le guide Zenchef × Heep.
Reste un point à vérifier avant de considérer l'intégration comme terminée, et c'est celui qui génère le plus de tickets chez nous : si Zen Call est actif sur votre compte Zenchef, désactivez-le. Deux systèmes qui écrivent dans le même carnet à partir de la même demande produisent des doublons, et un doublon coûte une table, pas une ligne dans un journal. Ce réglage se vérifie le jour de la connexion, pas la semaine suivante.
Questions fréquentes
Heep fonctionne-t-il avec TheFork et SevenRooms en plus de Zenchef ?
Oui. Heep est intégré nativement avec TheFork Manager et SevenRooms. Le même niveau de synchronisation (disponibilités en temps réel, écriture directe) s'applique à ces deux systèmes.
Si Zenchef est déjà connecté, est-ce que Heep peut écraser mes réservations existantes ?
Non. Heep crée, modifie et annule des réservations via l'API Zenchef. Les réservations existantes ne sont jamais touchées. L'intégration est sécurisée et tracée.
Peut-on voir dans Zenchef quelles réservations ont été prises par Heep ?
Oui. Chaque réservation Heep est taggée automatiquement dans Zenchef, ce qui vous permet de filtrer par source et de mesurer le ROI directement dans votre dashboard.
L'intégration fonctionne-t-elle avec plusieurs établissements ?
Oui. Si vous gérez plusieurs restaurants sous Zenchef, chaque établissement a son propre profil Heep connecté séparément, avec ses horaires et ses règles spécifiques.
