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Le blog Heep

Guides, cas d'usage et enjeux de la restauration : ce que nous apprenons avec les restaurants qui utilisent Heep.

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Derniers articles · Page 6

Pénurie de personnel : faites tourner votre restaurant sans embaucher l'accueil

200 000 postes non pourvus en restauration. Comment un accueil autonome rattrape les appels manqués par message et soulage vos équipes en salle.

Luc Fernandez29 mai 20263 min de lecture

Guides pratiques

Avis Google restaurant : passer de 4,2 à 4,6 étoiles en 90 jours (plan d’action)

Avis Google restaurant : la méthode pour gagner +0,4 étoile en 90 jours et +4 % de couverts. Workflow, templates et automatisation IA inclus.

Luc Fernandez28 mai 20261 min de lecture

Intégrations & Écosystème tech

Bookline vs Heep : comparatif honnête entre les deux agents IA restaurant

Bookline répond au téléphone, Heep répond aux messages écrits. Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité pour choisir selon votre profil.

Mathis Vella28 mai 20266 min de lecture

Succès clients

Cas client Noto Paris : 1 600 réservations par mois via Heep (Moma Group)

Comment Noto Paris (Moma Group) traite 2 500 appels manqués, 1 300 messages et capte 1 600 réservations par mois avec Heep — sans ajouter un seul poste.

Simon Moreau28 mai 20262 min de lecture

Cas d'usage & Solutions

Comment Heep fonctionne : de la question client à la réservation confirmée en 30 secondes

Heep transforme chaque appel manqué en réservation confirmée en moins de 2 minutes, 24h/24. Découvrez comment fonctionne l'assistant IA pour restaurants.

Mathis Vella28 mai 20264 min de lecture

Cas d'usage & Solutions

Instagram DM : le canal de réservation que votre restaurant laisse en absence

40 % des clients envoient un DM Instagram avant de réserver. Voici comment Heep y répond dans la langue du client, 24/7, et transforme vos messages en couverts.

Corentin Largeron28 mai 20265 min de lecture

Cas d'usage & Solutions

Instagram DM × Heep : répondre à 100 % de vos messages en moins d'1 minute, 24/7

Heep répond à chaque DM Instagram de votre restaurant en moins d'une minute, 24/7, dans la langue du client. Stoppez les réservations perdues faute de réponse.

Corentin Largeron28 mai 20264 min de lecture

Problèmes & Enjeux de la restauration

Liste d'attente restaurant : récupérez les couverts que vous refusez

Chaque « complet » est un couvert offert au concurrent d'en face. Une liste d'attente conversationnelle récupère 6 à 9 couverts par semaine.

Corentin Largeron28 mai 20264 min de lecture

Guides pratiques

Référencement restaurant : visible sur Google ne suffit pas

Bien classé sur Google mais des tables vides ? Découvrez pourquoi la visibilité fuit et comment capter chaque appel et message pour remplir votre salle.

Simon Moreau28 mai 20264 min de lecture